Cambios, devoluciones y garantía

En Ariz Creativo queremos que recibas tu pieza en excelentes condiciones y estés satisfecho con tu compra.

Cambios y devoluciones voluntarias

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días naturales posteriores a la entrega.

Para devoluciones por cambio de opinión, el producto deberá conservarse sin uso, sin daños y, de ser posible, con su empaque y accesorios originales. Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso correspondiente por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Cuando la devolución sea por cambio de opinión y el producto haya sido entregado correctamente, los gastos de envío de devolución podrán correr por cuenta del comprador.

Producto dañado, defectuoso o incorrecto

Si tu pedido llega dañado, presenta un defecto de fabricación o recibiste un producto diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible. Te pediremos fotografías del producto y del empaque para poder atender el caso rápidamente.

Cuando el problema sea atribuible al producto, preparación del pedido o transporte, buscaremos la solución más conveniente mediante reposición, cambio o reembolso, según corresponda, sin trasladarte costos injustificados.

Garantía

Nuestros productos cuentan con la garantía con un plazo mínimo de 10 días a partir de la entrega para defectos cubiertos por la garantía.

La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, caídas, uso inadecuado, modificaciones realizadas después de recibir el producto o desgaste derivado de un manejo distinto al previsto para una pieza decorativa.

¿Cómo solicitar ayuda?

Comunícate con nosotros indicando tu número de pedido, una breve descripción de lo ocurrido y, cuando sea posible, fotografías que permitan identificar el problema. Nuestro objetivo es responder de manera clara y encontrar una solución lo más rápido posible.

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